飛鳥

　　N本报记者 李贤斌 实习生 臧琼瑶

　　【中心提醒】

　　962669，泉州自来水公司的原有客服热线。这个号码已停用一年多，可至今仍然印在泉州市区的数万个水表箱上 gucci皮夾型號。

　　因为这个号码的停用，曾有人利用它假冒自来水公司骗钱（本报去年4月23日报道），自来水公司承诺将笼罩水表箱上的原号码 gucci 2012奢華名品 新款目錄。但承诺至今已过去三个多月，此事依然没有任何有效进展。不少用户并不知道新的客服热线已改成968812 gucci2012女王新款目錄，用户也不知道，拨原号要被收走1元的信息费。

　　每天到底有多少用户要拨打这个“吞钱”的旧客服热线，不得而知。但有组数字可供参考，泉州自来水公司现有市区用户约15万户 gucci2012女王新款目錄，现在的新客服热线平均每天大概有400个电话打进，而新号投用才一年多，并非所有用户都知晓。

　　早已停用的客服热线，为什么还在“播放”与自来水有关的内容？不少误拨的自来水用户，直指这是变相敛财。

　　【用户】

　　停用号码还在收费

　　老王是鲤城区新华路金山小区的住户，前段时光家中水压偏小，想找自来水公司投诉，当时看到水表箱上印着自来水热线962669，就拨打从前，没想到电话中有录音告知号码早已停用，老王就被这样的提示收走信息费1元。

　　“早已停用的号码，为什么还印在水表箱上？”老王有些赌气，由于素来没接到自来水公司对于服务号码更改的告诉。昨日，记者试拨了962669 gucci2012女王新款目錄，接通后听到主动语音提示：“收听以下内容，按每3分钟1.0元收守信息费”。

　　接着重复播放的内容是：“泉州市自来水公司的客服热线体系已变革号码，请你在挂机后拨打968812”。

　　同样拨打过这个号码的肖先生感到，客服热线不是个别的办公电话 gucci皮夾型號，假如更改，要通过各种方法告知市民，否则就是对用户的不负责。

　　【疑难】

　　双方有配合提成？

　　用户张先生猜忌，这个1元信息费，会不会是自来水公司与经营商独特牟利？

　　对此，泉州自来水公司负责信息化工作的相干人士，向记者明白表现，绝无此事，并称，去年7月1日 gucci皮夾型號，自来水公司新的客服热线968812投用后，已通知原客服热线的运营商终止合作。今年4月发生有人应用这个原号码骗钱事件后，自来水公司再次与对方交涉，请求此号码不得再波及自来水公司内容 gucci官網。

　　这名工作职员先容，公司当时与对方合作开明这个客服热线，功能单一 gucci2012女王新款目錄，且只有自动语音录音功效。去年公司申请批复到客服热线“968812”后，能够集水质问题、报修、抄表、投诉等多功能于一体，履行24小时人工服务 gucci官方網。对方坦承，公司对新的客服热线宣扬力度还不够 gucci手錶，对已停用的客服热线善后工作也不过细，但毫不存在信息费提成。

　　记者了解到，原客服号码962669的运营商，是一家叫“泉州长城信息发展”的公司。该公司郑总向记者证明，信息费并没与自来水公司协作提成，市民猜想无根据。

　　每天多少人拨旧号？

　　记者随后访问泉州市区一些小区发明，只有有水表箱，这个早已停用的号码都没涂掉，也没贴上新的客服号码。而今年4月初骗钱事件产生后，泉州自来水公司负责人曾向媒体许诺，市区数万个水表箱上原有号码要全体涂掉。现在小区里随处可见的水表箱，仍在一直“引诱”用户误拨。

　　市民肖先生说，对原有号码，为什么不能“告诉”免费，或彻底停机让人打不进去，现在这种做法，给人变相收费的感到。

　　记者昨日来到这家“长城信息发展公司”，欲了解这个号码天天的来电数目 gucci皮夾型號，但公司的郑总称不统计，拨打这个号码的人 gucci官網，打过一次后晓得改号，就不会再打，因而拨打的人只会越来越少 gucci手錶。但记者从泉州自来水公司懂得到，该公司现有用户15万户左右，当初的客服热线均匀每天有约400个电话打进。而这个热线 gucci皮夾型號，投用才一年多，并非所有用户都知晓。

　　肖先生说，“长城信息发展”的说法，显然不能让人佩服。以市区每天千分之一的用户误拨盘算，就是150元收入，一个月就是4500元，一年就是5万多元。